УФПС КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ -
ФИЛИАЛ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"
/
350000, г.Краснодар, ул. Карасунская, 68,
телефон: (861) 253-26-61; факс: (861) 253-30-40

Этот документ находится по адресу:
kubanpost.ru/press_centre/news/2005/8/615/

Учеба. Качеством можно и нужно управлять

11 августа 2005 г.

Краснодарский филиал ФГУП «Почта России» в числе первых 13 ведущих подразделений Предприятия включился в реализацию проекта внедрения системы менеджмента качества.

«Требования международного стандарта ИСО 9001 к системам менеджмента качества» — именно этой теме были посвящены учебные семинары, состоявшиеся в УФПС Краснодарского края — филиале ФГУП «Почта России» 9–10 августа. В их работе приняли участие начальники почтамтов края и инструкторы, ответственные за качество.

Почта России поставила задачу сертифицировать шесть основных услуг связи. Это пересылка письменной корреспонденции, посылок, почтовых переводов, доставки пенсий, экспресс-почты и прием коммунальных платежей. К новому проекту в качестве партнера был привлечен ведущий международный сертификационный орган — Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» (г. Санкт-Петербург). Выданные им сертификаты признаны в 38 странах мира.

С точки зрения международной практики сертификация является своеобразным аттестатом зрелости компании, свидетельствующим о конкурентных преимуществах.

В крае экспериментальное внедрение системы менеджмента качества начнется с двух почтамтов — Краснодарского и Тихорецкого.

Участники семинаров ознакомились с преимуществами, которые получит предприятие с внедрением системы менеджмента качества. На первом этапе это прежде всего разработка эффективного механизма ориентации на потребителя с учетом постоянно возрастающих требований с его стороны. Главная задача СМК — не контролировать каждую единицу продукции, а создать такие условия работы, при которых обеспечивалось бы высокое качество продукции и услуг; «настраивать» это качество в зависимости от требований потребителей.

Итогом реализации нового проекта станет проведение внешнего аудита и последующая сертификация УФПС Краснодарского края — филиала ФГУП «Почта России» на соответствие международному стандарту качества — она запланирована на февраль 2006 года.